在市委、市政府的坚强领导下，在市国资委和交通开投集团的精心指导下，重庆市铁路集团紧紧围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”的总体目标，紧抓安全生产、运输组织、应急处置等重点任务，以最实举措、最大能力、最佳状态圆满完成春运工作各项任务。

精心组织 便捷出行

春运伊始，集团迅速组织召开春运保障工作专题会议，学习传达上级关于春运工作的指示精神，深入分析今年春运面临的形势和挑战，结合实际，对春运期间的运营保障、安全管理、服务质量等工作进行全面部署，要求全体员工充分认识到春运工作的重要性，切实增强责任感和使命感，确保春运工作平稳有序开展。

针对春运期间务工流、探亲流、学生流、旅游流“四流叠加”的客运特点和民生物资运输不打烊的货运特点，加强动态研判，科学投放运力、高效应对高峰、精心组织调度，春运期间累计运输货物约29.58万吨，开行载客列车8878列次，服务乘客约194.27万人次。

筑牢防线 平安出行

提前制订安全应急处置方案、开展恶劣天气应急演练，各专业按照“高于常规、严于平时”的思路，开展重点设备设施进行拉网式排查，同时针对低温、大风、大雾等天气特点对钢轨、接触网开展重点排查，各委外维保单位和设备厂商严格按要求开展保驾及值守工作，实现了运输安全“零事故”、重点物资“零延误”，多方位护航春运平安路。

暖心服务 温馨出行

为切实做好乘客出行服务保障工作，铁路集团针对圣泉寺、双福、跳磴、璧山、铜梁龙城天街、铜梁西等6个重点车站开展专项保障，增配车站工作人员，强化客流组织，全面做好节日期间安全运营保障及车站大客流应对工作。同时，加强关键点位引导值守，在重点车站站台、出站闸机等重点部位以及电扶梯等客伤易发点口增设引导岗位，全力确保乘客出行安全畅通，有效防范各类安全事故发生。

春运期间累计提供重点乘客帮扶暖心服务3500余次，受理乘客事务700余件，出行咨询、路线指引、爱心帮扶等一系列贴心服务受到乘客高度赞扬。

都市快轨使命在肩，凝心聚力再启新程。铁路集团全体运营人员以更加坚定的决心和更加有力的举措，持续提升运输服务品质，为广大乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。